خسارت یاتاقان‌های بی‌کیفیت به 30 خودرو در یاسوج + سید اسلام توفیقی‌پور، رئیس اتحادیه صنف تعمیرکاران اتومبیل شهرستان بویراحمد / توفیقی‌پور: بررسی ۵۶۵ پرونده شکایت میان تعمیرکاران و شهروندان توسط اتحادیه / بازرسی ۱۲ هزار واحد صنفی در یک سال / مبارزه با قطعات بی‌کیفیت /چرا یاسوج پیشتاز ضمانت خدمات تعمیرگاهی در ایران است؟ / ۴۳ خودروی امدادی رایگان: خدمتی بی‌سابقه در نوروز بویراحمد

کبنا ؛اتحادیه تعمیرکاران اتومبیل شهرستان بویراحمد، با بیش از ۴۲۵ عضو فعال در سیزده رسته تخصصی، در دو سال گذشته اقدامات گسترده‌ای را در زمینه سامان‌دهی صنفی، نظارت مستمر، رسیدگی به شکایات مردمی، آموزش حرفه‌ای و جلوگیری از توزیع قطعات بی‌کیفیت اجرا کرده است.
به گزارش کبنا نیوز، رئیس این اتحادیه در گفت‌وگو با کبنا نیوز، جزئیات فعالیت‌ها، چالش‌ها و برنامه‌های پیش‌ِ‌رو را تشریح کرد.
سید اسلام توفیقی‌پور، رئیس اتحادیه صنف تعمیرکاران اتومبیل شهرستان بویراحمد، در ابتدای این گفت‌وگو با اشاره به وسعت فعالیت این اتحادیه اظهار داشت: «اتحادیه با حدود ۴۲۵ پروانه صنفی، هم‌اکنون در سیزده رسته تخصصی از جمله تراش‌کاری، زیر‌بندی، لنت‌کوبی، تعمیرات گاز CNG، مکانیکی، جلو‌بندی، اگزوزسازی، باتری‌سازی، صاف‌کاری و نقاشی خودرو فعال است.»
وی با اشاره به نظارت دقیق و ساختارمند بر فعالیت واحدهای صنفی افزود: «از زمان تأسیس اتحادیه، برنامه‌ای منظم برای حضور روزانه بازرسان در بازار تدوین شده است. با تقسیم‌بندی مشخص روزهای هفته، هر بازرس مسئول نظارت بر بخشی از واحدهاست و این ساختار باعث کاهش مراجعه حضوری به اتحادیه و افزایش اثربخشی بازرسی‌ها در محل شده است.»
توفیقی‌پور با اشاره به برخورد قاطع با متخلفان تصریح کرد: «در راستای سامان‌دهی و رعایت حقوق شهروندان، تاکنون حدود ۱۱۰ واحد صنفی متخلف شناسایی شده است. پرونده این واحدها پس از طی مراحل قانونی به اتاق اصناف، واحد اجراییات و پلیس اماکن ارجاع شده و در نهایت، ۱۴ واحد پلمب و برخی پروانه‌ها باطل گردیده‌اند.»
وی با بیان اینکه نرخ‌نامه‌های صنفی با هدف رعایت عدالت و حفظ منافع شهروندان و تعمیرکاران تهیه شده، گفت: «در دو سال گذشته، این نرخ‌نامه‌ها با همکاری کمیسیون نظارت تدوین و به‌صورت منظم بازبینی شده‌اند. تلاش شده است که این نرخ‌گذاری‌ها منصفانه و متناسب با شرایط اقتصادی منطقه باشد. نرخ خدمات در شهرستان بویراحمد نسبت به برخی استان‌ها مانند فارس پایین‌تر است.»
رئیس اتحادیه با تأکید بر اهمیت پاسخ‌گویی به مردم گفت: «در یک سال و نیم اخیر، حدود ۵۶۵ پرونده شکایت میان شهروندان و تعمیرکاران بررسی شده که بسیاری از آن‌ها از طریق میانجی‌گری اتحادیه به نتیجه رسیده‌اند. در مواردی که تخلف محرز بوده، پرونده‌ها به مراجع قانونی مانند سازمان تعزیرات ارجاع شده است.»
وی افزود: «با توجه به نارضایتی برخی شهروندان از کیفیت خدمات، از طریق فضای مجازی، رسانه‌ها و پایگاه اینترنتی اتحادیه اعلام کرده‌ایم که شهروندان پیش از مراجعه به تعمیرگاه، با اتحادیه تماس گرفته یا حضوری مراجعه کنند تا افراد متخصص و معتبر به آن‌ها معرفی شوند.»
توفیقی‌اصل با اشاره به برخی تخلفات شایع گفت: «مواردی مانند تعویض قطعات نو با قطعات فرسوده یا تحمیل هزینه‌های غیرضروری به مشتری گزارش شده است. این موارد به‌صورت جدی پیگیری شده و قطعات غیرمجاز کشف‌شده به سازمان اموال تملیکی تحویل داده شده‌اند. در مواردی نیز پرونده به تعزیرات ارجاع شده است.»
وی تأکید کرد: «به مردم توصیه کرده‌ایم هنگام تعمیرات خودرو، به‌ویژه در امور جزئی مانند تعویض تسمه یا لنت، خودرو را ترک نکنند و نظارت مستقیم داشته باشند. همچنین، تعمیرکاران موظف شده‌اند از معرفی فروشندگان خاص خودداری کنند و خرید قطعات تنها با فاکتور رسمی و توسط مشتری انجام شود.»
رئیس اتحادیه صدور گواهینامه‌های مهارتی بدون گذراندن آموزش‌های کافی را یکی از معضلات جدی دانست و افزود: «متأسفانه برخی متقاضیان بدون برخورداری از مهارت واقعی، موفق به دریافت گواهینامه می‌شوند. این مسئله موجب کاهش کیفیت خدمات و افزایش نارضایتی شده است. تاکنون بارها به سازمان فنی‌وحرفه‌ای در این خصوص مکاتبه کرده‌ایم.»
وی ادامه داد: «با تعدادی از آموزشگاه‌های معتبر که دارای امکانات مناسب برای آموزش عملی هستند، قرارداد همکاری امضا کرده‌ایم. حتی در مواردی برای ارتقای کیفیت آموزش، شخصاً هزینه تأمین قطعات یدکی مانند جعبه‌دنده و موتور را پرداخت کرده‌ام.»
توفیقی‌پور با اشاره به رسته‌هایی مانند رادیاتورسازی گفت: «برای این رسته‌ها، اتحادیه به‌طور مستقل آزمون عملی برگزار می‌کند و در صورت احراز صلاحیت فنی، مجوز فعالیت صادر می‌شود. در غیر این صورت، اجازه اشتغال تا زمان آموزش و تأیید صلاحیت داده نمی‌شود.»
رئیس اتحادیه از نبود محدودیت در صدور پروانه کسب انتقاد کرد و گفت: «اگر سقفی برای صدور پروانه‌ها در نظر گرفته می‌شد، نظارت بر کیفیت خدمات بسیار دقیق‌تر می‌شد. اکنون برخی افراد بدون دانش و مهارت کافی وارد این حرفه می‌شوند که به ضرر مردم و شأن صنف است.»
وی با اشاره به توزیع قطعه‌ای معیوب در بازار اظهار داشت: «قطعه‌ای به نام "یاتاقان" موجب خسارت به حدود ۳۰ خودرو شد. بلافاصله با تیمی از همکاران به کارخانه تولیدکننده در اردستان اصفهان رفتیم. پس از بررسی فرآیند تولید، تا زمان اطمینان از کیفیت، اجازه ورود آن به بازار بویراحمد را ندادیم.»
وی افزود: «در پروانه فعالیت هر تعمیرکار، رسته تخصصی درج شده است. وی تنها مجاز به فعالیت در حوزه مشخص‌شده است و در صورت ارائه خدمات خارج از تخصص، با وی برخورد خواهد شد.»
وی اعلام کرد: «شماره‌های تماس اتحادیه و سه شماره شخصی برای پاسخ‌گویی شبانه‌روزی اعلام شده است. همچنین، فهرستی از کارشناسان و تعمیرکاران معتبر در رسته‌های مختلف تهیه و در اختیار شهروندان قرار داده شده است.»
رئیس اتحادیه گفت: «در ایام نوروز، ۴۳ دستگاه خودروی امدادی سبک، نیمه‌سنگین و سنگین با همکاری تعمیرکاران خدمات رایگان به شهروندان ارائه کردند. در این طرح، قطعاتی به ارزش ۱۲۷ میلیون تومان به‌صورت رایگان در اختیار مردم قرار گرفت.»
وی خاطرنشان کرد: «در سال گذشته، حدود ۱۲ هزار مورد بازرسی انجام شده و تمامی تخلفات در سامانه یکپارچه وزارت صمت ثبت شده‌اند. همچنین، در سال ۱۴۰۳، حدود ۳۶۳ پرونده شکایت بررسی شد که اغلب آن‌ها از طریق سازش حل شده‌اند.»
در پایان، توفیقی‌اصل با تأکید بر رعایت اخلاق حرفه‌ای گفت: «تعمیرکار باید علاوه بر مهارت، از اخلاق و ظرفیت بالای حرفه‌ای برخوردار باشد. از شهروندان تقاضا داریم پیش از دریافت خدمات، از وجود پروانه فعالیت اطمینان حاصل کنند و در صورت بروز مشکل، با اتحادیه تماس بگیرند.»