نوروزی: شهروندان نباید بین طبقات و راهروهای ادارات سرگردان باشند/ لزوم ایجاد «میز خدمت» در دستگاه‌ها

کبنا ؛رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان کهگیلویه و بویراحمد گفت: ایجاد میز خدمت به صورت حضوری و الکترونیکی در دستگاه‌های اجرایی یکی از مصادیق حقوق شهروندی در نظام اداری است.
به گزارش کبنا نیوز از یاسوج، حسن نوروزی ظهر امروز در اولین شورای راهبری توسعه مدیریت که به ریاست استاندار کهگیلویه و بویراحمد برگزار شد، با اشاره به حقوق شهروندی در نظام اداری استان، اظهار کرد: یکی از خواسته‌های جدی دولت تدبیر و امید رعایت منشور حقوق شهروندی در کشور است، که بر رعایت منشور حقوق شهروندی در سازمان مدیریت و برنامه ریزی تاکید داریم، و به ویژه در نظام اداری استان این منشور باید نهادینه شود.
نوروزی با بیان اینکه کلیات منشور حقوق شهروندی در نظام اداری این است که ارباب رجوع یک سری کرامت دارد، افزود: ارباب رجوع در سیستم اداری حق و حقوقی دارد، که باید مطالباتش به موقع انجام شود، و همچنین رعایت عدم تبعیض، وقت ملاقات کافی و به شکایت شهروندان در اسرع وقت رسیدگی شود، که این موارد حق شهروندان در نظام اداری است.
وی با بیان اینکه دستگاه‌های اجرایی هم حق و حقوقی دارند، که ارباب رجوع باید به قانون و مقررات احترام بگذارد، گفت: ایجاد میز خدمت به صورت حضوری و الکترونیکی در دستگاه اجرایی یکی از مصادیق حقوق شهروندی در نظام اداری است، به این مفهوم که شهروندی که به دستگاه اجرایی مراجعه می‌کند، قاعدتا نباید بین طبقات مختلف و راهروی آن دستگاه سرگردان بماند، که باید فضایی در یک مکان مناسب برای ارباب رجوع در نظر گرفته شود، و صرفا با مراجعه درخواست خود را تحویل دهد، و کد رهگیری در اختیار فرد قرار گیرد، و کار‌شناس دستگاه اجرایی پاسخ مطالبات را به آن کد رهگیری اعلام کند.
رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان با بیان اینکه تا پایان مردادماه دستگاه‌های اجرایی مکلف هستند، که میز خدمت فیزیکی را برقرار کنند، افزود: تا پایان ۱۵ اردیبهشت ماه امسال به دستگاه‌های اجرایی فرصت داده شد، که در شاخص‌های اقتصادی و عمومی خودارزیابی کنند، و نمراتی که دستگاه‌ها در زمینه تکریم ارباب رجوع، میز الکترونیکی، شاخص‌های اختصاصی و وظایف دستگاه‌ها تا تاریخ اول مردادماه در سازمان مدیریت و برنامه ریزی ارزیابی صورت می‌گیرد، و در اول شهریورماه آغاز هفته دولت از دستگاه‌های استانی که در شاخص‌های عمومی و شاخص‌های اختصاصی ارزیابی دستگاه‌ها نمرات خوبی گرفته‌اند در جشنواره شهید رجایی تجلیل خواهد شد.
نوروزی با بیان اینکه به موجب قانون برنامه ششم دستگاه‌ها مکلف هستند، که معاملات خود را اعم از معاملات متوسط، عمده و کل را در سامانه تدارکات دولت «ستاد» ثبت کنند، گفت: برای شفافیت در دستگاه‌های اجرایی و همچنین زمینه هرگونه سو نیت و عدم شفافیت در سیستم دولتی برطرف شود، دستگاه‌های اجرایی اعم از مزایده‌ها، معاملات، مناقصه‌ها و خریدهای کالا‌ها را باید در سامانه تدارکات دولت ثبت کنند.
وی با بیان اینکه قانون گذار در برنامه ششم تصویب کرده است، که دستگاه‌ها مکلف هستند معاملات خود را از طریق سامانه ستاد انجام دهند، تصریح کرد: وزارت صنعت، معدن و تجارت در اردیبهشت ماه سال ۹۶ آیین نامه‌ای را به هئیت دولت تعیین کرده است، و نهایتا مصوب دولت هم شد، که دستگاه‌ها مکلف هستند همهٔ معاملات اعم از جز،، متوسط و کل را از طریق سامانه انجام دهند، تا هم اعتماد مردم به صحت آن معامله بیشتر شود، و هم اینکه دولت از میزان بدهی‌هایش در سطح کشور اطلاع داشته باشد.
وی با بیان اینکه سال گذشته دوره آموزشی سامانه ستاد در سطح استان برگزار شد، عنوان کرد: از تعداد ۶۰ دستگاهی که در سامانه ستاد در سطح استان ثبت نام کرده‌اند، ۴۲ دستگاه معاملات خود را از طریق سامانه انجام داده‌، و ۱۸ دستگاه‌ تاکنون معامله‌ای را برگزار نکرده‌اند، که امروز در جلسه تاکید کرده‌ایم، که اگر باید معاملات از طریق سامانه پیگیری شود.